Per abbonarti segui questi passaggi:
1. Accedi alla pagina del profilo o crea un nuovo account.
2. Una volta effettuato l'accesso, puoi selezionare l'abbonamento desiderato in basso a destra.
3. Clicca su “Seleziona”.
4. Nella panoramica del carrello puoi utilizzare eventuali buoni. Infine, clicca su “Avanti”.
5. Ora puoi inserire i dati della tua carta di credito.
6. Non appena clicchi su «Effettua pagamento», la sottoscrizione dell’abbonamento corrispondente verrà completata.
7. Il tuo abbonamento verrà attivato in pochi secondi.

In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Offriamo due modelli tariffari:

L'abbonamento mensile - CHF 39.90 al mese - disdetta con preavviso di un mese.
L'abbonamento annuale - CHF 29.90 al mese - durata minima di 12 mesi.

Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina degli ordini.

L'utilizzo dell'appplicazione mySports con il tuo abbonamento TV dipende dal tuo fornitore:

- Net+ o Sunrise: puoi accedere all'applicazione con il tuo abbonamento TV. Al momento del login, basta cliccare sul logo del tuo fornitore.
- Altri fornitori (ad es. Swisscom, Sky): purtroppo non è possibile utilizzare l'applicazione con questi abbonamenti.

Sì, è possibile. Ci sono due modi per farlo:

L'applicazione mySports è disponibile per:
- Apple TV: scarica l'applicazione mySports direttamente dall'App Store sulla tua Apple TV.
- Android TV: scarica l'applicazione mySports dal Google Play Store sulla tua Android TV.

Trasmetti dallo smartphone o dal tablet alla TV:
Chromecast: usa Chromecast per trasmettere contenuti dal tuo dispositivo Android alla TV.
AirPlay: usa AirPlay per trasmettere contenuti dal tuo dispositivo Apple (iPhone, iPad) alla TV.

Condizione: la tua TV deve essere compatibile con Chromecast o AirPlay.

Procedi in questo modo per riscattare un buono:

1. Accedi alla pagina del profilo o crea un nuovo conto.
2. Seleziona ora il prodotto per il quale desideri riscattare il buono e clicca su “Seleziona”.
3. Nella panoramica del carrello troverai una casella in cui inserire il codice del buono. Assicurati di digitare il codice correttamente e senza spazi.
4. Dopo aver inserito il codice del buono, clicca sul pulsante «Riscatta». L'importo dello sconto del buono verrà automaticamente dedotto dal totale.
5. Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente e segui le istruzioni per completare il pagamento.

Sì, esistono buoni digitali per l’applicazione mySports. Puoi acquistarli facilmente tramite la piattaforma Offerz.
Lì potrai scegliere tra diversi importi e ricevere il buono direttamente in formato digitale: perfetto come regalo.

Ecco come funziona:
1. Visita il sito https://offerz.ch/de/category/mysports
2. Seleziona il buono mySports desiderato.
3. Completa l’acquisto online.
4. Puoi ricevere il buono in formato digitale e, a tua scelta, fartelo inviare o farlo inviare al destinatario del regalo, oppure stamparlo direttamente.

Procedi in questo modo per estinguere il tuo abbonamento:

1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Dal menu, vai su “Il mio abbonamento”.
3. Accanto al tuo abbonamento in corso, clicca su “Disdici l'abbonamento”.
Se cambi idea, puoi annullare la disdetta nella stessa schermata cliccando su “Rimango”.

Il termine di preavviso per la disdetta dell'abbonamento mensile è di 1 mese.
Anche il termine di preavviso per la disdetta dell'abbonamento annuale è di 1 mese. La durata minima è tuttavia di 12 mesi.

Per registrarti presso l'applicazione mySports segui questi passaggi:

1. Accedi alla pagina del profilo e clicca su “Login”.
2. Nella nuova finestra, seleziona “Registrati”.
3. Inserisci il nome utente che desideri, il tuo indirizzo e-mail e la password.
4. Il tuo account è ora attivo e puoi sottoscrivere l’abbonamento desiderato.

Se riscontri problemi durante la registrazione, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

L'app mySports è disponibile su tutti i principali smartphone e televisori con sistema operativo Apple e Android. Puoi scaricarla dall'App Store o dal Google Play Store. Puoi utilizzare l'app mySports anche tramite web browser.

Procedi in questo modo per cambiare la lingua nell'applicazione o per le comunicazoni via e-mail:

Lingua dell'applicazione:
1. Accedi all'applicazione.
2. Vai su “Il mio profilo”.
3. Scegli tra tedesco e francese.

Lingua delle e-mail:
1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Vai su «Dati personali».
3. In alto a destra, alla voce «Lingua di contatto», seleziona la lingua desiderata.

È possibile guardare un solo streaming per conto. Non è possibile guardare più di uno streaming contemporaneamente con lo stesso conto.

Procedi in questo modo se hai dimenticato la password:

1. Apri la finestra di login dell'applicazione.
2. Clicca su “Hai dimenticato la password?”.
3. Inserisci l'indirizzo e-mail registrato e clicca su “Reimposta password”.
4. Riceverai un codice via e-mail con cui potrai impostare una nuova password.
5. Problemi con gli indirizzi Yahoo: Yahoo causa talvolta difficoltà ai nostri server, ti preghiamo di utilizzare un indirizzo alternativo.

Procedi in questo modo per cambiare la tua password:

1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Clicca su “Dati personali” nel menu in alto.
3. Scorri verso il basso e seleziona “Modifica password”.
4. Problemi con l'indirizzo Yahoo: Yahoo causa talvolta difficoltà ai nostri server, ti preghiamo di utilizzare un indirizzo alternativo.

Procedi in questo modo per cambiare i tuoi dati personali:

1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Clicca su “Dati personali” nel menu in alto.
3. Modifica i tuoi dati come desideri.

Procedi in questo modo per estinguere il tuo conto:

1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Clicca su “Il mio abbonamento” nel menu in alto.
3. Seleziona l'opzione “Elimina conto”.

Importante: puoi eliminare il tuo conto solo se non hai un abbonamento attivo.

Procedi in questo modo per cambiare la lingua di contatto:
1. Accedi alla pagina del tuo profilo.
2. Vai alla sezione “Dati personali”.
3. In alto a destra, nella sezione “Lingua di contatto”, scegli la lingua corretta dal menu di selezione.

Se continui a ricevere le e-mail nella lingua sbagliata, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Procedi in questo modo quando visioni il messaggio d'errore "Acquista un abbonamento":

1. Verifica nella pagina del profilo, alla voce “Il mio abbonamento”, se il tuo abbonamento è attivo.
2. Se il tuo abbonamento è scaduto, rinnovalo.
3. Una volta completato il rinnovo, potrebbero essere necessari alcuni secondi prima che il tuo account venga aggiornato. Esci e accedi nuovamente per accellerare l'aggiornamento.
4. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Per motivi legati al diritto d'autore, mySports è disponibile solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Se ricevi questo messaggio di errore nonostante ti trovi in uno di questi paesi, è possibile che il tuo indirizzo IP non sia registrato correttamente. Prova a seguire questi passaggi:

1. Disattiva la VPN: assicurati che non sia attivo alcun cliente VPN.
2. Verifica l’indirizzo IP: apri whatismyip.com e controlla la posizione del tuo indirizzo IPv4. Se questa si trova al di fuori della Svizzera o del Liechtenstein, non potrai avviare gli streaming.

Se continui a non riuscire ad accedere ai contenuti nell’ applicazione mySports, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Se ricevi il messaggio di errore “Il tuo account è già in uso per lo streaming”, anche se stai utilizzando un solo dispositivo, prova le seguenti soluzioni:

1. Accedi nuovamente: esci dal tuo account e accedi di nuovo.
2. Svuota la cache: elimina la cache e i cookie della tua applicazione o del tuo browser.
3. Riavvia il dipositivo: riavvia il dispositivo su cui stai effettuando lo streaming.
4. Aggiorna l'applicazione: assicurati di utilizzare l'ultima versione dell' applicazione mySports.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

È fastidioso vedere questo messaggio di errore, anche se sei sicuro di aver inserito correttamente le tue credenziali di accesso. Ti preghiamo di seguire i passaggi riportati in basso per risolvere il problema:

1. Reimposta la password: se sei sicuro che il tuo indirizzo e-mail sia corretto, reimposta la password. Segui le istruzioni riportate nella pagina di accesso.
2. Maiuscole e minuscole: presta attenzione all’uso corretto delle maiuscole e delle minuscole nella tua password.
3. Cancella la cache e i cookie: cancella la cache e i cookie del tuo browser o della tua applicazione. I dati memorizzati possono talvolta causare messaggi di errore di questo tipo.
4. Layout della tastatura: assicurati di utilizzare l’impostazione corretta del layout della tastatura. Una modifica accidentale può portare a inserimenti errati.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Questo messaggio indica solitamente problemi tecnici temporanei. Prova a seguire questi passaggi per risolvere il problema:

1. Ricarica l'applicazione: aggiorna la pagina web o riavvia l'applicazione. Spesso basta un semplice aggiornamento per risolvere il problema.
2. Cancella la cache e i cookie: cancella la cache e i cookie del browser o dell'applicazione. A volte i dati memorizzati possono causare errori di questo tipo.
3. Riavvia il dispositivo: riavvia il dispositivo su cui stai guardando lo streaming.
4. Controlla la connessione a internet: assicurati che la tua connessione a internet sia stabile. Connessioni lente o instabili possono impedire il corretto caricamento dei contenuti.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Verifica nella pagina del profilo dell'applicazione, alla voce “Il mio abbonamento”, se il tuo abbonamento è attivo. Se è scaduto, dovrai rinnovarlo per poter accedere ai programmi desiderati.

Una volta completato l’abbonamento, potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il tuo conto venga aggiornato. Pertanto, se ricevi questo messaggio di errore nonostante il pagamento sia andato a buon fine, esci e accedi nuovamente per avviare manualmente l’aggiornamento.

Se continui a non riuscire ad accedere ai contenuti nell’ applicazione mySports, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Non si può cambiare la lingua su mySports UNO, mySports EINS e mySports UN.
Durante le partite della National League trasmesse sui canali eventi da mySports 2 a mySports 9, puoi scegliere tra tedesco, francese e, in alcuni casi, italiano. Così puoi cambiare la lingua:

1. Nel lettore, clicca sulla seconda icona da destra in basso.
2. Seleziona la lingua desiderata.
3. Conferma cliccando su “Salva e chiudi”.

Gli streaming disponibili nell'applicazione mySports possono essere utilizzati esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Se risiedi in un altro paese, puoi seguire le partite della National League sul sito nl.hockey.

La pubblicità fa parte del mix di entrate necessario per rifinanziare i costi molto elevati dei diritti sportivi e della trasmissione in diretta. Se non ci fosse la pubblicità, gli abbonamenti sarebbero notevolmente più costosi. Un abbonamento non garantisce quindi una visione dei programmi senza pubblicità, così come l’acquisto di un biglietto non garantisce l’accesso a uno stadio senza pubblicità. 

In questo contesto, d’intesa con i club e la lega, è stato introdotto il formato dei «powerbreak», ampiamente diffuso a livello internazionale. I «powerbreak» durano 45 secondi per ogni terzo di partita e si svolgeranno esclusivamente durante i playoff.

L'abbonamento mySports include i seguenti canali:
mySports EINS (DE)
mySports UN (FR)
mySports UNO (IT) 
mySports 2 - 9 
mySports EDGE
Sportdigital 1+
motorvision.tv (DE + FR)

La panoramica dei programmi è disponibile sul nostro sito web nella sezione “Programma”.

I contenuti sono disponibili in replica per il seguente periodo:

- National League (ad eccezione delle qualificazioni al campionato): 7 giorni
- Produzioni proprie (ad es. “Inside Plus”, “Let's talk about hockey”): sempre disponibili sulla pagina VOD
- CHL, NHL, DEL, SHL: in generale 7 giorni sulla pagina Live

La Swiss League non è disponibile su mySports. Le partite della seconda divisione di hockey su ghiaccio vengono trasmesse da Sky. Alcune partite selezionate sono inoltre visibili in chiaro su TV24 o S1.

Se disdici il tuo abbonamento potrai continuare ad accedere all'applicazione mySports fino alla fine del periodo di validità dell’abbonamento.
L'ultimo addebito viene effettuato in proporzione ai giorni che intercorrono tra la data di pagamento e la scadenza del termine di preavviso.

Esempio:
- Hai sottoscritto l'abbonamento il 13 settembre e lo disdici il 30 aprile. Il termine di preavviso scade il 30 maggio.
- L'ultimo addebito riguarda il periodo dal 13 maggio al 30 maggio.
- In questo caso, l'importo è di CHF 14.16.

Procedi in questo modo quando il tuo pagamento non viene accettato:

1. Assicurati che tutte le informazioni di pagamento inserite, come il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza, siano corrette.
2. Verifica che il tuo conto corrente o la tua carta di credito dispongano di un saldo sufficiente per completare la transazione.
3. Se necessario, riprova con un' altra carta di credito.
4. Se non sei sicuro del motivo per cui il pagamento è stato rifiutato, contatta la tua banca.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Al momento puoi effettuare il pagamento con i seguenti metodi:
- Mastercard
- Visa
- TWINT

Stiamo lavorando per offrire ulteriori opzioni di pagamento in futuro.

Procedi in questo modo per cambiare il metodo di pagamento:

1. Accedi alla pagina del profilo.
2. Vai alla scheda “Metodo di pagamento”.
3. Aggiungi una nuova carta di credito.

Per ogni transazione effettuata tramite l'applicazione mySports troverai la relativa fattura nella pagina del profilo alla voce “Il mio abbonamento”.
Queste fatture sono disponibili per lo scaricamento in formato PDF.

Procedi in questo modo per richiedere un rimborso:

1. Accedi al modulo di contatto.
2. Nel menu di selezione, scegli: Applicazione mySports > Domande su conti e abbonamenti > Richiedi un rimborso.
3. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma che riceverai da noi.