Um ein Abonnement abzuschliessen, folge bitte diesen Schritten:

1. Melde dich auf der Profilseite an oder erstelle ein neues Konto.
2. Nach erfolgreichem Login kannst du unten rechts dein gewünschtes Abonnement auswählen.
3. Klicke auf ''Weiter''.
4. In der Warenkorb-Übersicht kannst du nun einen Gutschein einlösen - falls du einen hast. Klicke hier abschliessend auf ''Weiter''.
5. Jetzt kannst du deine Kreditkartendetails angeben.
6. Sobald du auf ''Zahlung ausführen'' klickst, schliesst du das entsprechende Abonnement ab.
7. Dein Abo wird in wenigen Sekunden aktiviert. Falls es Probleme gibt, kontaktiere unseren Kundendienst via Kontaktformular.

Wir bieten zwei Preismodelle an: 

- Das Monatsabo: CHF 39.90 pro Monat, Kündigungsfrist 1 Monat. 
- Das Jahresabo: CHF 29.90 pro Monat, Mindestlaufzeit 12 Monate. 

Alle weiteren Informationen findest du auf der Bestellseite.

Die Nutzung der MySports-App mit deinem TV-Abo hängt von deinem Anbieter ab:
- Net+ oder Sunrise: Du kannst dich mit deinem TV-Abo in der App anmelden. Klicke beim Login einfach auf das Logo deines Anbieters.
- Andere Anbieter (z. B. Swisscom, Sky): Leider ist die Nutzung der App mit diesen Abos nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Es gibt zwei Varianten, dies zu tun:

Die MySports App gibt es für:
- Apple TV: Lade die MySports App direkt aus dem App Store auf deinem Apple TV herunter.
- Android TV: Lade die MySports App aus dem Google Play Store auf deinem Android TV herunter.

Streame von deinem Smartphone oder Tablet auf den TV:
Chromecast: Nutze Chromecast, um Inhalte von deinem Android-Gerät auf deinen Fernseher zu streamen.
AirPlay: Nutze AirPlay, um Inhalte von deinem Apple-Gerät (iPhone, iPad) auf deinen Fernseher zu übertragen.

Voraussetzung: Dein Fernseher muss mit Chromecast oder AirPlay kompatibel sein.

Um einen Gutschein einzulösen, folge bitte diesen Schritten:

1. Melde dich auf der Profilseite an oder erstelle ein neues Konto.
2. Wähle nun das Produkt aus, für welches der Gutschein eingelöst werden soll, und klicke auf "Auswählen".
3. In der Warenkorb-Übersicht findest du ein Eingabefeld für den Gutscheincode. Bitte achte darauf, dass du den Code korrekt und ohne Leerschlag abtippst.
4. Nachdem du den Gutscheincode eingegeben hast, klicke auf die Schaltfläche "Einlösen". Der Rabattbetrag des Gutscheins wird automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen.
5. Stelle sicher, dass der Rabatt korrekt angewendet wurde, und folge den Anweisungen, um die Zahlung abzuschliessen.

Ja, es gibt digitale Gutscheine für die MySports App. Du kannst diese ganz einfach über die Plattform Offerz beziehen.
Dort kannst du zwischen verschiedenen Gutscheinwerten auswählen und den Gutschein direkt digital erhalten, perfekt als Geschenk.

So funktioniert’s:
1. Besuche https://offerz.ch/de/category/mysports
2. Wähle den gewünschten MySports-Gutschein aus.
3. Schliesse den Kauf online ab.
4. Du kannst den Gutschein digital erhalten und wahlweise an dich oder an die beschenkte Person senden lassen – oder ihn direkt ausdrucken.

So kündigst du dein Abo:

1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Gehe via Menü zu  "Mein Abo".
3. Klicke neben deinem laufenden Abonnement auf "Abo kündigen".
Falls du deine Meinung änderst, kannst du die Kündigung in derselben Ansicht mit "Ich bleibe" rückgängig machen.

Die Kündigungsfrist für das Monatsabo beträgt 1 Monat.
Die Kündigungsfrist für das Jahresabo beträgt ebenfalls 1 Monat. Die Mindestlaufzeit beträgt allerdings 12 Monate.

Um dich für die MySports-App zu registrieren, folge bitte diesen Schritten:

1. Rufe die Profilseite auf und klicke auf "Login".
2. Wähle im neuen Fenster "Registrieren".
3. Gib deinen gewünschten Nutzernamen, deine E-Mail und dein Passwort ein.
4. Dein Account ist nun aktiv und du kannst das gewünschte Abo abschliessen.

Wenn du Probleme beim Registrieren hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Die MySports-App ist auf allen gängigen Smartphones und TV-Geräten mit Apple- und Android-Betriebssystem verfügbar. Du kannst die App dort im App Store oder im Google Play Store herunterladen. Du kannst die MySports-App auch im Webbrowser nutzen.

So änderst du die Sprache in der App oder für E-Mail-Kommunikation:

App-Sprache:
1. Melde dich in der App an.
2. Gehe zu "Mein Profil".
3. Wähle zwischen Deutsch und Französisch.

E-Mail-Sprache:
1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Gehe zu "Persönliche Daten".
3. Wähle oben rechts bei "Kontaktsprache" deine gewünschte Sprache aus.

Pro Account kann ein Stream geschaut werden. Mehr als ein Stream gleichzeitig mit demselben Account zu schauen, ist nicht möglich.

Gehe wie folgt vor, wenn du das Passwort vergessen hast:

1. Öffne das Loginfenster der App.
2. Klicke auf "Passwort vergessen?".
3. Gib deine hinterlegte E-Mailadresse ein und klicke auf "Passwort zurücksetzen".
4. Du erhältst einen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort festlegen kannst.
5. Probleme mit Yahoo-Adresse: Yahoo verursacht teilweise Schwierigkeiten bei unseren Servern, bitte verwende eine alternative Adresse.

So änderst du dein Passwort:

1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Klicke oben im Menü auf "Persönliche Daten".
3. Scrolle nach unten und wähle "Passwort ändern".
4. Probleme mit Yahoo-Adresse: Yahoo verursacht teilweise Schwierigkeiten bei unseren Servern, bitte verwende eine alternative Adresse.

So passt du deine persönlichen Daten an:
1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Klicke oben im Menü auf "Persönliche Daten".
3. Bearbeite dort deine Daten nach Bedarf.

Um dein Konto zu löschen, folge diesen Schritten:

1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Klicke oben im Menü auf "Mein Abo".
3. Wähle die Option "Konto löschen".

Wichtig: Du kannst dein Konto nur löschen, wenn du kein aktives Abonnement besitzt.

Um die Kontaktsprache anzupassen, befolge bitte diese Schritte:
1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Navigiere zu den "Persönlichen Daten".
3. Wähle oben rechts bei Kontaktsprache die richtige Sprache aus dem Dropdown-Menü aus.

Falls du die E-Mails weiterhin in der falschen Sprache erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Gehe wie folgt vor, wenn du die Fehlermeldung  "Bitte kaufe ein Abo" siehst:

1. Prüfe auf der Profilseite unter "Mein Abo", ob dein Abo aktiv ist.
2. Falls dein Abo abgelaufen ist, erneuere es.
3. Nach Abschluss des Abos kann es einige Sekunden dauern, bis dein Konto aktualisiert wird. Logge dich aus und wieder ein, um die Aktualisierung zu beschleunigen.
4. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundendienst via Kontaktformular.

Aus urheberrechtlichen Gründen ist MySports nur in der Schweiz und Liechtenstein verfügbar. Falls du diese Fehlermeldung erhältst, obwohl du dich in einem dieser Länder befindest, könnte deine IP-Adresse nicht korrekt registriert sein. Versuche folgende Schritte:

1. VPN deaktivieren: Stelle sicher, dass kein VPN-Client aktiviert ist.
2. IP-Adresse prüfen: Öffne whatismyip.com und prüfe den Ort deiner IPv4-Adresse. Sollte dieser ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein liegen, kannst du keine Streams starten.

Falls du die Inhalte in der MySports-App weiterhin nicht aufrufen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Falls du die Fehlermeldung "Mit deinem Account wird bereits gestreamt" erhältst, obwohl du nur ein Gerät nutzt, probiere folgende Lösungen:

1. Neuanmeldung: Melde dich aus deinem Konto ab und wieder an.
2. Cache leeren: Lösche den Cache und die Cookies deiner App oder deines Browsers.
3. Gerät neu starten: Starte das Gerät, auf dem du streamst, neu.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der MySports-App nutzt

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Es ist ärgerlich, diese Fehlermeldung zu sehen, auch wenn du überzeugt bist, dass du deine Anmeldedaten korrekt eingegeben hast. Bitte prüfe die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Passwort zurücksetzen: Falls du sicher bist, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist, setze dein Passwort zurück. Folge den Anweisungen auf der Anmeldeseite.
2. Gross- und Kleinschreibung: Achte auf die korrekte Gross- und Kleinschreibung deines Passworts.
3. Cache und Cookies löschen: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers oder deiner App. Gespeicherte Daten können manchmal solche Fehlermeldungen verursachen.
4. Tastatur-Layout: Stelle sicher, dass du die korrekte Tastatur-Layouteinstellung verwendest. Eine versehentliche Änderung kann zu falschen Eingaben führen.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundendienst.

Diese Meldung deutet normalerweise auf temporäre technische Probleme hin. Versuche folgende Schritte zur Lösung:

1. App neu laden: Führe einen Refresh der Webseite durch oder starte die App neu. Ein einfacher Aktualisierungsprozess kann das Problem oft beheben.
2. Cache und Cookies löschen: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers oder deiner App. Gespeicherte Daten können manchmal solche Fehler verursachen.
3. Gerät neu starten: Starte das Gerät, auf dem du streamst, neu.
4. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Langsame oder instabile Verbindungen können dazu führen, dass Inhalte nicht korrekt geladen werden.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundendienst.

Bitte prüfe auf der Profilseite der App unter "Mein Abo", ob dein Abo aktiv ist. Ist dieses abgelaufen, musst du das Abo erneuern, um Zugang zu den gewünschten Sendungen zu erhalten.

Nach Abschluss des Abos kann es ein wenig dauern, bis dein Konto aktualisiert wird. Wenn du diese Fehlermeldung also trotz erfolgreicher Zahlung erhältst, logge dich aus und wieder ein, um die Aktualisierung manuell auszulösen.

Falls du die Inhalte in der MySports-App weiterhin nicht aufrufen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Auf MySports EINS, MySports UN und MySports UNO kann die Sprache nicht geändert werden
Bei National League Spielen auf den Eventkanälen MySports 2 bis MySports 9 kannst du zwischen Deutsch, Französisch und teilweise Italienisch wählen. So änderst du die Sprache:

1. Klicke im Player unten auf das zweite Icon von rechts.
2. Wähle die gewünschte Sprache aus.
3. Bestätige mit "Speichern und Schliessen".

Die Streams in der MySports App können ausschliesslich in der Schweiz und Liechtenstein genutzt werden. Falls du in einem anderen Land wohnst, kannst du die Spiele der National League unter NL.Hockey mitverfolgen.

Werbung ist Teil des Einnahmen-Mix, der für die Refinanzierung der sehr hohen Sportrechte- und Liveberichterstattungskosten notwendig ist. Gäbe es keine Werbung, wären die Abos deutlich teurer. Ein Abo garantiert daher genauso wenig eine werbefreie Programmnutzung, wie der Ticketkauf Einlass in ein werbefreies Stadion gibt.

In diesem Zusammenhang wurde in Abstimmung mit Clubs und Liga das international weit verbreitete Format der Powerbreaks eingeführt. Die Powerbreaks dauern 45 Sekunden pro Drittel und werden ausschliesslich während den Playoffs stattfinden.

Das MySports Abo beinhaltet folgende Sender:
MySports EINS (DE)
MySports UN (FR)
MySports UNO (IT)
MySports 2 - 9
MySports EDGE
Sportdigital 1+
motorvision.tv (DE + FR)

Die Programmübersicht findest du auf unserer Webseite unter dem Reiter Programm.

Alle Spiele der National League sind - mit Ausnahme der Liga-Qualifikation - während sieben Tagen als Replay verfügbar. 

Unsere Eigenproduktionen wie "Inside Plus", "Let's talk about hockey" und vieles mehr sind auf unserer VOD-Seite verfügbar und jederzeit abrufbar. Die Spiele der CHL, NHL, DEL und der SHL sind in der Regel ebenfalls 7 Tage im Replay verfügbar und über die Live Seite abrufbar.

Die Swiss League ist nicht über MySports verfügbar. Die Spiele der zweitobersten Eishockey-Liga werden von Sky übertragen. Ausgewählte Partien sind ausserdem im Free-TV auf TV24 oder S1 zu sehen.

Wenn du dein Abo kündigst, kannst du die MySports-App bis zum Ende der Kündigungsfrist nutzen. Die letzte Abbuchung erfolgt anteilsmässig für die Tage zwischen dem Zahlungsdatum und dem Ende der Kündigungsfrist.
Beispiel:

- Du hast dein Abo am 13. September abgeschlossen und kündigst es am 30. April. Die Kündigungsfrist läuft bis zum 30. Mai.
- Die letzte Abbuchung erfolgt für den Zeitraum vom 13. Mai bis 30. Mai.
- In diesem Fall beträgt der Betrag CHF 14.16.

Gehe wie folgt vor, wenn deine Zahlung abgelehnt wird:

1. Überprüfe deine Zahlungsinformationen (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode).
2. Stelle sicher, dass deine Kreditkarte oder dein Bankkonto ausreichend gedeckt ist.
3. Versuche es gegebenenfalls mit einer anderen Kreditkarte.
4. Falls du unsicher bist, warum die Zahlung abgelehnt wurde, kontaktiere bitte deine Bank.
5. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Kundendienst via Kontaktformular.

Aktuell kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Mastercard
- Visa
Wir arbeiten daran, in Zukunft weitere Zahlungsoptionen anzubieten.

So änderst du deine Zahlungsmethode:

1. Melde dich auf der Profilseite an.
2. Gehe zum Reiter "Zahlungsmethode".
3. Füge dort eine neue Kreditkarte hinzu.

Für jede Transaktion der MySports-App findest du auf der Profilseite unter "Mein Abo" eine dazugehörige Rechnung. Diese Rechnungen sind als PDF zum Download verfügbar.

So beantragst du eine Rückerstattung:
1. Gehe zum Kontaktformular.
2. Wähle im Dropdown-Menü: MySports App > Konto- und Abofragen > Rückerstattung beantragen.
3. Befolge die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail, die du von uns erhältst.